Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026 — StreamVision SARL, éditeur du site Abonnement IPTV (votreabonnementiptv.com).
Notre promesse : 30 jours satisfait ou remboursé. Si le service ne vous convient pas, vous êtes remboursé intégralement dans les 30 jours suivant votre commande. Cette page détaille les conditions, la procédure et les délais.
1. Fenêtre de garantie
La garantie court pendant 30 jours à compter de la date de commande, pour toutes les formules (3 mois, 6 mois, 12 mois et 12 mois 2 écrans). Elle s’applique une fois par commande et par utilisateur. Passé ce délai, l’abonnement est réputé définitivement accepté ; il s’interrompt naturellement à son expiration, sans reconduction.
2. Conditions de remboursement
- La demande est formulée dans les 30 jours suivant la commande, depuis l’adresse e-mail utilisée lors de celle-ci.
- Le numéro de commande (ou le code IPTV attribué) est communiqué pour identifier la ligne.
- Les demandes relevant d’un problème technique sont d’abord accompagnées par le support 24/7, qui propose une correction ; si le service demeure inutilisable, le remboursement est prononcé sans discussion.
Cas exclus : demande au-delà des 30 jours ; ligne suspendie pour partage d’identifiants contraire à nos termes et conditions.
3. Procédure
Écrivez-nous
Par e-mail à support@votreabonnementiptv.com ou sur WhatsApp : « Demande de remboursement », avec votre numéro de commande.
Vérification
Nous confirmons la réception sous 24 heures et vérifions la ligne (délai, usage, incidents éventuels).
Remboursement
La validation déclenche le remboursement intégral par le même moyen de paiement que la commande.
4. Délais et retour du paiement
Une fois validée, la demande est traitée sous 48 heures ouvrées ; le réaffichage bancaire peut prendre 3 à 10 jours selon votre établissement. Les frais éventuels de la passerelle de paiement ne sont pas retenus sur le montant : le remboursement porte sur la totalité payée.
5. Après le remboursement
La ligne IPTV est désactivée et le code devient inactif ; aucun document n’est à retourner puisque la livraison est numérique. Vous pouvez bien sûr commander à nouveau, la garantie ne s’appliquant qu’aux nouvelles commandes.
6. Contact
Toute question sur cette politique : support@votreabonnementiptv.com — support 24/7 en français. Les données traitées lors d’une demande suivent notre politique de confidentialité.